Termos de Uso do Sisteo

Estes Termos de Uso regem o uso da plataforma Sisteo. Eles formam um contrato entre a empresa que usa o Sisteo e a empresa que o oferece. Leia com atenção: ao criar uma conta, aceitar um convite ou usar a plataforma, você concorda com estes termos em nome da empresa que você representa.

Também fazem parte deste contrato:

• a Política de Privacidade;
• o Anexo I (Tratamento de dados pessoais em nome da Loja), no fim deste documento;
• as políticas da Meta indicadas na seção 6, para quem conecta o WhatsApp.

1. Quem somos

O Sisteo é oferecido por SISTEO INTELIGENCIA E DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA (nome fantasia SISTEO INTELIGENCIA), CNPJ 57.324.689/0001-27, com sede em Rua Diamante, 278, Nossa Senhora das Graças, Manaus/AM, CEP 69053-700. Neste documento, ela é chamada de "Sisteo", "nós" ou "nosso".

Contatos:

• suporte: suporte@sisteo.com.br;
• privacidade e dados pessoais: privacidade@sisteo.com.br.

2. Definições

• Plataforma: o software Sisteo, acessado pela internet em app.sisteo.com.br, com os módulos disponíveis em cada momento: Vitrine (catálogo de produtos e página pública do produto), Pedidos, Clientes, Chat (caixa de entrada de atendimento) e os que vierem depois.
• Loja: a empresa (pessoa jurídica ou empresário individual, inclusive MEI) cadastrada na Plataforma. É o nosso cliente.
• Usuário: a pessoa física que acessa a Plataforma em nome de uma Loja: o titular da conta (dono da Loja) e os membros da equipe convidados por ele.
• Cliente Final: a pessoa que se relaciona com a Loja, por exemplo quem conversa com ela pelo WhatsApp ou compra dela. O Cliente Final não é cliente do Sisteo.
• Canal: um meio de conversa conectado à Plataforma. Hoje, só o WhatsApp, pela WhatsApp Business Platform (Cloud API) da Meta.
• Dados da Loja: tudo o que a Loja e seus Usuários inserem na Plataforma ou recebem por ela: produtos, pedidos, contatos, conversas, mensagens, arquivos e configurações.
• Meta: Meta Platforms, Inc. e suas afiliadas, incluindo o WhatsApp.

3. Quem pode usar o Sisteo

3.1. O Sisteo é um serviço para empresas (B2B). Ele é usado pela Loja como ferramenta da sua atividade econômica, para vender e atender os próprios clientes.

3.2. Para criar uma conta, você precisa ter pelo menos 18 anos e poder representar a Loja. Se você aceitar estes termos em nome de uma empresa, declara que tem poderes para isso.

3.3. As informações do cadastro (nome, e-mail, nome da Loja, CNPJ quando informado) precisam ser verdadeiras e ficar atualizadas.

4. Conta, acesso e equipe

4.1. Login. O acesso é feito por um link enviado ao e-mail do Usuário. Quem controla o e-mail controla a conta: proteja sua caixa de e-mail e não compartilhe os links de acesso.

4.2. Equipe. O dono da Loja pode convidar membros e dar a eles papéis com permissões diferentes. A Loja responde pelo que os seus Usuários fazem na Plataforma e deve remover o acesso de quem sai da equipe. Quando um membro é removido, o Sisteo encerra o acesso dele àquela Loja na hora, inclusive em abas já abertas.

4.3. Uso indevido da conta. Se você perceber um acesso que não reconhece, avise-nos imediatamente em suporte@sisteo.com.br.

5. Planos, período beta e cobrança

5.1. Beta gratuito. Neste momento, o Sisteo está em período beta e é oferecido sem custo. No beta:

• funções podem mudar, ser liberadas aos poucos para algumas Lojas ou ser retiradas;
• podem existir limites de uso, como uma cota de armazenamento de arquivos do Chat (hoje, 5 GB por Loja), limites de conversas iniciadas pela Loja e limites de envio;
• não há garantia de disponibilidade nem de nível de serviço (seção 10).

5.2. Cobrança futura. O Sisteo poderá passar a cobrar por planos pagos. Antes de qualquer cobrança:

• avisaremos por e-mail e na Plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência, informando preços, limites e condições;
• nada será cobrado sem que a Loja escolha um plano pago e informe a forma de pagamento;
• nada será cobrado retroativamente pelo uso no beta.

Se a Loja não quiser contratar um plano pago, poderá continuar no plano gratuito que existir, com os limites dele, ou encerrar a conta (seção 14).

5.3. Pagamentos. Quando houver cobrança, os dados de cartão serão tratados diretamente pelo provedor de pagamento escolhido pelo Sisteo, e não passarão pelos nossos servidores.

5.4. Cobranças da Meta não são do Sisteo. Veja a seção 6.3.

6. WhatsApp e outros Canais

6.1. Como funciona a conexão

6.1.1. O Sisteo atua como Tech Provider (provedor de tecnologia) da Meta. A Loja conecta o próprio número de WhatsApp pelo processo de cadastro incorporado da Meta (Embedded Signup), dentro da Plataforma. A conta do WhatsApp Business (WABA) e o número continuam sendo da Loja.

6.1.2. A Loja pode conectar:

• o número que já usa no app WhatsApp Business do celular (modo Coexistence), que continua funcionando no celular; ou
• um número dedicado, usado só pela Plataforma.

6.1.3. Ao conectar, a Loja autoriza o Sisteo a acessar a conta do WhatsApp Business dela pela API da Meta, para receber e enviar mensagens, gerenciar modelos de mensagem e acompanhar a saúde do número. O token de acesso fica guardado cifrado. A Loja pode desconectar o número a qualquer momento em Ajustes › Canais. Ao desconectar, o token é apagado na hora.

6.2. Termos e políticas da Meta

6.2.1. Para usar o WhatsApp pela Plataforma, a Loja precisa aceitar e cumprir, além destes termos, os termos e as políticas da Meta, na versão em vigor:

• os Termos da Plataforma do WhatsApp Business (WhatsApp Business Solution Terms), que a Meta apresenta durante a conexão;
• a Política de Mensagens do WhatsApp Business (WhatsApp Business Messaging Policy);
• a Política de Comércio da Meta (Meta Commerce Policy), quando a Loja oferece produtos ou serviços;
• os Termos de Serviço do WhatsApp Business e os Termos da Plataforma da Meta, no que se aplicarem.

6.2.2. Se houver conflito entre estes termos e as políticas da Meta sobre o uso do WhatsApp, a regra mais restritiva prevalece.

6.2.3. A Meta pode, por decisão própria, limitar, restringir, suspender ou banir um número ou uma conta. O Sisteo não controla essas decisões e não responde por elas, mas mostra na Plataforma os avisos que a Meta envia e ajuda a Loja a entendê-los.

6.3. Cobranças da Meta

6.3.1. A Meta cobra pelas mensagens enviadas pela API (por exemplo, mensagens de marketing, de utilidade, de autenticação e respostas de atendimento, conforme as regras e a tabela de preços da Meta em vigor). Essas cobranças são feitas pela Meta diretamente à Loja, na forma de pagamento que a Loja cadastra no WhatsApp Manager. O Sisteo não revende mensagens e não recebe esses valores.

6.3.2. Os custos que a Plataforma mostra (por exemplo, "Custo estimado" em Ajustes › Canais, ou o custo de um modelo antes do envio) são estimativas feitas com a tabela pública da Meta. O valor final é o que a Meta cobrar.

6.3.3. Se a forma de pagamento na Meta faltar ou falhar, a Meta pode bloquear o envio de mensagens. Isso não é responsabilidade do Sisteo.

6.4. Regras de mensagens que a Loja precisa seguir

Resumimos aqui as principais regras da Meta. Elas não substituem as políticas originais.

a) Consentimento (opt-in). A Loja só pode iniciar conversas com quem lhe deu o número e aceitou receber mensagens da Loja pelo WhatsApp. A Loja é responsável por obter, guardar e provar esse aceite.

b) Pedidos para parar. A Loja deve respeitar na hora qualquer pedido para não receber mais mensagens (por exemplo, "pare", "sair", bloqueio) e tirar a pessoa das suas listas.

c) Atendimento humano. Se a Loja usar respostas automáticas ou, no futuro, um assistente de IA, deve oferecer um caminho claro para falar com uma pessoa.

d) Modelos de mensagem. Fora da janela de atendimento de 24 horas, só podem ser enviados modelos aprovados pela Meta, na categoria correta.

e) Conteúdo proibido. É proibido usar o WhatsApp pela Plataforma para oferecer o que a Meta proíbe (por exemplo, armas, drogas, produtos e serviços adultos, apostas e jogos de azar sem autorização, esquemas de pirâmide, falsificações), para enganar, se passar por outra pessoa ou empresa, discriminar, assediar, enviar spam ou mensagens em massa não solicitadas.

f) Dados sensíveis. A Loja não deve pedir pelo WhatsApp números completos de cartão de pagamento, senhas ou documentos de identidade completos, salvo quando a política da Meta permitir.

g) IA de uso geral. A Loja não pode usar a Plataforma para oferecer, pelo WhatsApp, um assistente de IA de uso geral como produto principal. O uso de IA para atender os clientes da própria Loja (dúvidas, pedidos, suporte) é permitido, nos termos da Meta.

6.4.1. Limites do Sisteo. Para proteger a qualidade dos números e a posição do Sisteo como Tech Provider, a Plataforma limita as conversas iniciadas pela Loja com números que nunca escreveram para ela (hoje, 20 por membro e 50 por Loja por dia) e respeita o limite de mensagens que a Meta define para cada número. Esses limites podem mudar.

6.5. Importação do histórico e da agenda (Coexistence)

6.5.1. No modo Coexistence, a Loja pode escolher importar para a Plataforma as conversas dos últimos meses que estão no app do celular (a Meta disponibiliza até cerca de 6 meses) e a agenda de contatos salva no app. A importação traz dados pessoais dos clientes da Loja. A decisão de importar é da Loja, e ela deve ter base legal para isso (veja o Anexo I).

6.5.2. Os nomes da agenda são usados só para mostrar o nome que a Loja deu a cada pessoa. Ninguém entra na lista de contatos da Loja só por estar na agenda.

6.6. Funções de inteligência artificial (futuras)

6.6.1. O Sisteo planeja oferecer funções de IA, como títulos e resumos de conversas, categorias, sugestões de resposta e assistentes que atendem em nome da Loja. Essas funções:

• serão desligadas por padrão e só funcionarão se um administrador da Loja ligar e aceitar as condições específicas;
• enviarão o texto das conversas a um provedor de IA contratado pelo Sisteo (por exemplo, a Anthropic), com telefones, e-mails e CPFs mascarados, e sem arquivos de mídia;
• não usarão os dados da Loja para treinar modelos de IA.

6.6.2. A Loja continua responsável pelo que é enviado em seu nome. Um assistente de IA da Loja deve se apresentar como assistente virtual, nunca negar que é uma IA quando perguntado e passar a conversa para uma pessoa quando o cliente pedir.

6.6.3. Respostas geradas por IA podem conter erros. A Loja deve revisar o que é importante.

6.7. Outros Canais

Quando o Sisteo passar a oferecer outros Canais (Instagram, Messenger, e-mail e outros), as regras de cada provedor também valerão para a Loja que os conectar.

7. Uso aceitável

A Loja e seus Usuários não podem:

a) usar a Plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros, inclusive o Código de Defesa do Consumidor nas relações da Loja com os seus clientes;

b) inserir conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos autorais, marcas ou a privacidade de outras pessoas;

c) tentar acessar dados de outras Lojas, burlar limites, permissões ou mecanismos de segurança, ou testar vulnerabilidades sem a nossa autorização por escrito;

d) fazer engenharia reversa, copiar ou revender a Plataforma, salvo o que a lei permitir;

e) sobrecarregar a Plataforma com acessos automatizados (robôs, raspagem) fora das interfaces que oferecemos;

f) usar a Plataforma para enviar spam ou comunicações não solicitadas por qualquer Canal;

g) tratar, pela Plataforma, dados pessoais sem base legal, ou dados sensíveis (saúde, religião, biometria e outros do art. 5º, II, da LGPD) sem cumprir as regras próprias deles.

8. Dados pessoais e LGPD

8.1. Papéis. Para a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD"):

• a Loja é a controladora dos dados pessoais dos seus clientes e contatos (Clientes Finais) tratados na Plataforma, e o Sisteo é o operador, que trata esses dados em nome da Loja e segundo as instruções dela;
• o Sisteo é o controlador dos dados dos Usuários (nome, e-mail, acesso) e dos dados de cadastro da Loja.

8.2. Responsabilidades da Loja como controladora. A Loja deve:

a) ter uma base legal para cada dado de cliente que trata na Plataforma (por exemplo, execução de contrato, legítimo interesse ou consentimento) e obter o consentimento quando ele for necessário, inclusive o opt-in do WhatsApp (seção 6.4);

b) informar aos seus clientes, de forma clara, como trata os dados deles, por exemplo em uma política de privacidade própria, mencionando que usa um sistema de atendimento e gestão de terceiros;

c) atender os pedidos dos seus clientes sobre os dados deles (acesso, correção, eliminação e os demais do art. 18 da LGPD), com o apoio do Sisteo previsto no Anexo I;

d) não instruir o Sisteo a tratar dados de forma contrária à lei.

8.3. Responsabilidades do Sisteo como operador. Estão no Anexo I.

8.4. Como tratamos os dados em geral está na Política de Privacidade.

9. Propriedade intelectual e Dados da Loja

9.1. A Plataforma é do Sisteo. O software, o design, as marcas, os textos e a documentação do Sisteo são protegidos por lei. Estes termos dão à Loja apenas o direito de usar a Plataforma enquanto o contrato durar, de forma não exclusiva e intransferível. Nenhum direito de propriedade é transferido.

9.2. Os Dados da Loja são da Loja. A Loja continua dona dos Dados da Loja (produtos, fotos, textos, conversas, contatos, pedidos). A Loja nos dá uma autorização limitada para guardar, processar, exibir e transmitir esses dados somente para prestar o serviço, inclusive para mostrar a página pública de produtos que a Loja publicar.

9.3. A Loja declara que tem os direitos sobre o conteúdo que publica (por exemplo, as fotos dos produtos).

9.4. Sugestões. Se você nos enviar sugestões de melhoria, poderemos usá-las livremente, sem obrigação de pagamento.

9.5. Dados agregados. Podemos usar estatísticas de uso da Plataforma anonimizadas e agregadas, que não identificam a Loja nem nenhuma pessoa, para operar, proteger e melhorar o serviço. Dados recebidos da Meta pelo WhatsApp nunca são vendidos nem usados para publicidade.

10. Disponibilidade e suporte

10.1. Trabalhamos para manter a Plataforma disponível e segura, mas ela pode ficar fora do ar por manutenção, falhas, ataques, problemas de fornecedores (hospedagem, e-mail, Meta) ou casos fortuitos e de força maior. No beta, a Plataforma é oferecida "no estado em que se encontra", sem garantia de disponibilidade.

10.2. O funcionamento do WhatsApp depende da Meta. Quedas, mudanças de regras, de preços ou da API da Meta podem afetar o Chat sem aviso.

10.3. O suporte é prestado por e-mail em suporte@sisteo.com.br, em dias úteis.

10.4. Fazemos cópias de segurança, mas recomendamos que a Loja guarde as informações essenciais ao seu negócio também fora da Plataforma.

11. Responsabilidade

11.1. O Sisteo responde pelos danos que causar diretamente à Loja por descumprimento destes termos, nos limites desta seção.

11.2. O Sisteo não responde por:

a) decisões e cobranças da Meta ou de outros provedores de Canal, inclusive restrição ou banimento de números;

b) o conteúdo das mensagens, produtos, preços e ofertas da Loja, e as relações dela com os seus clientes;

c) falta de opt-in, de base legal ou de informação aos clientes, que são deveres da Loja como controladora;

d) lucros cessantes, perda de vendas ou danos indiretos;

e) falhas causadas por uso em desacordo com estes termos, por terceiros ou pela internet e equipamentos da Loja.

11.3. Na medida permitida pela lei, a responsabilidade total do Sisteo por qualquer reclamação ligada a estes termos fica limitada ao valor pago pela Loja ao Sisteo nos 12 meses anteriores ao fato.

11.4. Os limites desta seção não se aplicam a danos causados por dolo ou culpa grave do Sisteo, nem afastam as responsabilidades que a LGPD atribui a cada agente de tratamento.

11.5. A Loja indenizará o Sisteo por prejuízos, multas e custos (inclusive honorários) causados por violação destes termos, das políticas da Meta ou da lei pela Loja ou pelos seus Usuários, por exemplo por envio de mensagens sem opt-in.

12. Suspensão

12.1. Podemos suspender o acesso de um Usuário, de uma Loja ou a conexão de um Canal, no todo ou em parte, quando houver:

a) violação destes termos ou das políticas da Meta;

b) risco à segurança da Plataforma, de outras Lojas ou de pessoas;

c) ordem judicial ou de autoridade, ou exigência da Meta;

d) quando houver cobrança, falta de pagamento após aviso.

12.2. Sempre que possível, avisaremos antes e daremos prazo para corrigir. Em casos graves ou urgentes (por exemplo, spam em massa que ameace a qualidade dos números ou a conta do Sisteo na Meta), a suspensão pode ser imediata, com aviso logo depois.

13. Prazo

Este contrato vale por prazo indeterminado, a partir do aceite, até ser encerrado como descrito na seção 14.

14. Encerramento e exportação de dados

14.1. Pela Loja. A Loja pode encerrar o uso a qualquer momento, sem multa:

• excluindo a Loja ou encerrando a conta, pelos caminhos descritos na página Exclusão de dados; ou
• pedindo em suporte@sisteo.com.br.

Enquanto o encerramento ou a exclusão não estiverem disponíveis como botão na Plataforma, eles são feitos pelo suporte.

14.2. Pelo Sisteo. Podemos encerrar o contrato:

• por violação grave ou repetida destes termos;
• se deixarmos de oferecer a Plataforma, com aviso de pelo menos 60 dias.

14.3. Exportação. Antes de encerrar, a Loja pode pedir uma cópia dos Dados da Loja em formato estruturado e de uso comum (por exemplo, CSV ou JSON). Enviaremos a cópia em até 15 dias do pedido. Depois do encerramento, a Loja ainda tem 30 dias para pedir essa cópia, salvo se tiver pedido a exclusão imediata.

14.4. O que acontece com os dados. Encerrado o contrato:

• os Dados da Loja são apagados das bases ativas, como descrito na Política de Privacidade e na página de Exclusão de dados;
• as cópias de segurança, feitas diariamente, são apagadas automaticamente em até 5 dias;
• guardamos apenas o que a lei nos obriga a guardar, como os registros de acesso à aplicação por 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet), e o que for necessário para exercer direitos em processos.

14.5. As seções 9, 11, 14 e 18 continuam valendo depois do encerramento.

15. Comunicações

As comunicações sobre a conta e estes termos são feitas por e-mail ao endereço cadastrado e por avisos na Plataforma. A Loja deve manter o e-mail atualizado.

16. Mudanças nestes termos

16.1. Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail e na Plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência, dizendo o que muda.

16.2. Mudanças exigidas por lei, por autoridade ou pela Meta podem valer em prazo menor, quando não houver alternativa.

16.3. Se a Loja não concordar com a nova versão, pode encerrar o contrato antes de ela entrar em vigor. Continuar usando a Plataforma depois dessa data significa aceitar a nova versão.

17. Disposições gerais

a) Independência. Estes termos não criam sociedade, vínculo de emprego, representação ou franquia entre o Sisteo e a Loja.

b) Cessão. A Loja não pode ceder este contrato sem a nossa autorização. O Sisteo pode cedê-lo em caso de reorganização societária, mantidas as condições.

c) Tolerância. Deixar de exigir um direito não é renúncia a ele.

d) Nulidade parcial. Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.

e) Assinatura eletrônica. O aceite eletrônico destes termos tem validade jurídica.

f) Idioma. Estes termos são escritos em português do Brasil, que prevalece sobre qualquer tradução.

18. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, em especial o Código Civil, a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e a LGPD. Fica eleito o foro da comarca de Manaus/AM para resolver qualquer questão sobre eles, com renúncia a qualquer outro, salvo quando a lei determinar outro foro.

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Anexo I — Tratamento de dados pessoais em nome da Loja

Este anexo é o acordo de tratamento de dados entre a Loja (controladora) e o Sisteo (operador), conforme os arts. 37 a 40 da LGPD. Ele vale para os dados pessoais dos Clientes Finais e de outras pessoas que a Loja trata pela Plataforma.

1. Objeto. O Sisteo trata os dados para prestar o serviço contratado: guardar e exibir contatos, conversas, mensagens, arquivos, pedidos e catálogo; receber e enviar mensagens pelos Canais conectados; gerar relatórios para a própria Loja; e, se a Loja ligar, as funções de IA.

2. Dados e titulares. Clientes Finais, fornecedores, parceiros e outras pessoas com quem a Loja conversa ou que ela cadastra. Dados típicos: nome, telefone, identificador do WhatsApp, nome de perfil, e-mail, conteúdo das mensagens e arquivos, dados de pedidos, observações escritas pela Loja e nomes da agenda do celular (Coexistence). A Política de Privacidade traz a lista completa.

3. Instruções. O Sisteo trata os dados só conforme as instruções da Loja. As instruções são estes termos, as configurações que a Loja escolhe na Plataforma (por exemplo, importar ou não o histórico, ligar ou não a IA) e os pedidos por escrito da Loja. Se uma instrução nos parecer contrária à lei, avisaremos a Loja.

4. Confidencialidade. Quem trata os dados no Sisteo é obrigado a manter sigilo. O acesso de pessoas do Sisteo aos dados de uma Loja é restrito ao necessário para suporte, segurança e operação.

5. Segurança. O Sisteo adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, descritas na seção "Segurança" da Política de Privacidade, entre elas: isolamento dos dados de cada Loja, cifra das credenciais dos Canais, conexão cifrada (HTTPS), arquivos de mídia privados servidos só a membros logados da Loja e registros (logs) sem o conteúdo das mensagens.

6. Suboperadores. A Loja autoriza o Sisteo a usar os suboperadores listados na Política de Privacidade. O Sisteo exige deles obrigações de proteção de dados compatíveis com este anexo e responde por eles perante a Loja, nos termos da lei. Avisaremos a Loja sobre a inclusão ou troca de um suboperador com pelo menos 15 dias de antecedência, por e-mail ou na Plataforma. A Loja pode se opor por motivo razoável; se não chegarmos a um acordo, ela pode encerrar o contrato sem multa.

7. Transferência internacional. Alguns suboperadores ficam fora do Brasil (veja a Política de Privacidade). O Sisteo só faz essas transferências nas hipóteses do art. 33 da LGPD, como as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD.

8. Apoio aos direitos dos titulares. O Sisteo ajuda a Loja a atender os pedidos dos titulares (acesso, correção, portabilidade, eliminação). Se um titular pedir algo diretamente ao Sisteo sobre dados de uma Loja, encaminharemos o pedido à Loja em até 2 dias úteis. Enquanto a exclusão de contato não estiver disponível como botão na Plataforma, o Sisteo faz a eliminação a pedido da Loja em até 15 dias, pela ferramenta interna de eliminação.

9. Incidentes. Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares de dados da Loja, o Sisteo avisará a Loja sem demora indevida e em até 48 horas depois de confirmá-lo, com as informações disponíveis (natureza, dados e titulares afetados, medidas tomadas), para que a Loja possa comunicar a ANPD e os titulares no prazo legal.

10. Registro e auditoria. O Sisteo mantém registro das operações de tratamento que realiza (art. 37 da LGPD) e fornece à Loja, mediante pedido razoável e no máximo uma vez por ano (salvo em caso de incidente ou exigência de autoridade), as informações necessárias para demonstrar o cumprimento deste anexo.

11. Fim do tratamento. Encerrado o contrato, o Sisteo apaga os dados da Loja conforme a seção 14 dos termos, depois do prazo de exportação, salvo o que a lei exigir guardar (art. 16 da LGPD).

12. Dados da Meta. Os dados recebidos pela WhatsApp Business Platform são usados exclusivamente para prestar o serviço à Loja a que pertencem. O Sisteo não os vende, não os compartilha com outras Lojas, não os usa para publicidade e não permite que sejam usados para treinar modelos de IA.